Antes de completar el formulario, te invitamos a revisar el menú, tabla de precios y sección de preguntas frecuentes. Nos esforzamos por enviarte un presupuesto en un plazo de 24 horas, aunque durante fines de semana y días festivos podría tomar un poco más. Si tienes imágenes de referencia para tu pastel, por favor inclúyelas como enlaces en la sección de diseño del formulario.

Cada pastel que elaboramos es creado bajo pedido y decorado con gran atención al detalle por Anthonella. El proceso completo toma aproximadamente entre 5 y 7 horas. Las capas y componentes del pastel se preparan la noche anterior a la recogida programada para garantizar la máxima frescura. Al día siguiente, dedicamos el tiempo necesario para decorarlo cuidadosamente. Siempre seleccionamos flores y frutas que complementen el diseño del pastel, pero ten en cuenta que algunos ingredientes pueden no estar disponibles todo el año. En esos casos, tomaremos decisiones basadas en lo que sea más fresco y visualmente atractivo. Además, debido a la naturaleza orgánica de nuestros diseños, ningún pastel será idéntico a otro, ya que las frutas y flores varían según la temporada. Al realizar tu pedido, aceptas y comprendes esta característica única de nuestros pasteles.

Condiciones del Pedido:
Para confirmar tu pedido, se requiere el pago completo.
Te pedimos realizar tu solicitud con al menos 2 a 4 semanas de anticipación para asegurar la disponibilidad de ingredientes frescos y coordinar una fecha y hora adecuada para la recogida.
Si solicitas sabores personalizados, ten en cuenta que puede requerirse tiempo adicional para pruebas o ajustes.
El precio proporcionado será válido por 48 horas; si no se realiza el pago dentro de ese plazo, asumiremos que el pedido ha sido cancelado.
No se aceptarán cambios en el diseño o sabor dentro de la última semana antes de la fecha de recogida.

Recogida y Transporte:
Nuestros pasteles están refrigerados adecuadamente para mantenerse en buen estado durante un transporte en coche o tren por hasta 1 hora. Recomendamos recoger el pastel lo más cerca posible del momento en que será servido para preservar la frescura de las frutas y flores decorativas. Si el trayecto supera los 45 minutos, especialmente en verano, sugerimos solicitar paquetes de hielo o un tiempo adicional de refrigeración antes de la recogida.

Por favor, recuerda retirar completamente las flores antes de servir el pastel.

Política de Cancelación:
Si cancelas dentro de las primeras 24 horas después de confirmar tu pedido, recibirás un reembolso del 50%.
No se aceptarán cancelaciones, cambios o aplazamientos dentro de las 72 horas previas a la fecha programada para la recogida.

Pedidos Urgentes:
Para pedidos realizados con menos de 1 semana de antelación o durante semanas con alta demanda, podría aplicarse un cargo adicional por urgencia entre €30 y €70.

Asegúrate también de revisar tu carpeta de spam para verificar nuestra respuesta a tu consulta.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos.